9xm প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আপনি যখন 9xm এ খেলেন, তখন আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা বিশ্বাস করেন। আমরা এই দায়িত্বকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

আমরা 9xm-এ বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো গোপন ডেটা বিক্রয় নেই। এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন এবং আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা বুঝুন।

আমাদের নীতি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান তবে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সাহায্যের জন্য এখানে আছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমাদের 9xm অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া

যখন আপনি 9xm-এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনাকে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার অপশন প্রদান করতে প্রয়োজনীয়। আমরা এই ডেটা কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমাদের 9xm KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ

নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য, আমরা আপনার জাতীয় আইডি কার্ড বা পাসপোর্টের একটি ছবি এবং একটি সেলফি সংগ্রহ করি। এই প্রক্রিয়াটি "Know Your Customer" (KYC) নামে পরিচিত এবং এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য। আমরা এই নথিগুলি এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি।

আমাদের 9xm অর্থনৈতিক লেনদেন রেকর্ড

যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা এই লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি — পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং ব্যবহৃত পদ্ধতি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য ট্র্যাক করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে প্রয়োজন। আমাদের প্রতিটি লেনদেন একটি অডিট ট্রেইল তৈরি করে যা আপনি যে কোনো সময় দেখতে পারেন।

আমাদের 9xm গেমপ্লে এবং বেটিং তথ্য

যখন আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য কোথাও থেকে 9xm এ খেলেন, তখন আমরা আপনার বেটিং ইতিহাস, গেমের ফলাফল এবং লাভ ও ক্ষতি রেকর্ড করি। এটি আপনার গেমপ্লে ট্র্যাক করতে, রিপোর্ট তৈরি করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এই ডেটা কখনও বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

আমাদের 9xm ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য

আমরা আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার এবং IP ঠিকানা সংগ্রহ করি। এটি নিরাপত্তার জন্য (জালিয়াতি সনাক্ত করতে) এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য প্রয়োজন। আমরা এই তথ্য আপনার ব্যক্তিত্ব ট্র্যাক করতে বা অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপন পাঠাতে ব্যবহার করি না।

আমাদের 9xm যোগাযোগ রেকর্ড

যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — চ্যাটের মাধ্যমে, ইমেলের মাধ্যমে বা ফোনে — আমরা সেই কথোপকথন রেকর্ড করি। এটি আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য এবং আমাদের সেবা উন্নত করার জন্য। আমরা এই রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন, ইমেল, জন্মতারিখ
• পরিচয় নথি: আইডি কার্ড, পাসপোর্ট ছবি
• লেনদেন ডেটা: জমা, উত্তোলন, বেট ইতিহাস
• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি

আমাদের 9xm ডেটা এনক্রিপশন এবং সার্ভার সুরক্ষা

আমরা 9xm-এ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করতে যা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যায়। এর মানে হল যে আপনার পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ কোডেড ফর্মে সংক্রমণ করা হয় এবং হ্যাকাররা সেগুলি পড়তে পারে না। আমাদের সার্ভারগুলি অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল এবং নিরাপত্তা সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।

আমাদের 9xm অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি

আমরা 9xm-এ সীমিত কর্মী সংখ্যক আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস দিই। প্রতিটি কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে। আমরা নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটেনি।

আমাদের 9xm তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা 9xm-এ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে: (১) পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং-এর সাথে, (२) আইনি প্রয়োজন মেনে চলার জন্য, (३) জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমাদের নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে। আমরা কখনই বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

আমাদের 9xm Cookies এবং ট্র্যাকিং

আমরা 9xm-এ Cookies ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এই Cookies শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে, কিন্তু এই তথ্য সর্বদা সম্মিলিত এবং ব্যক্তিগতকৃত নয়।

আমাদের 9xm ডেটা ধারণ নীতি

আমরা 9xm-এ আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সংরক্ষণ করি। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ করি তবে আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে লেনদেন রেকর্ড রাখি। IPL বা BPL-এর মতো বিশেষ ইভেন্টের সময় সংগৃহীত বিশ্লেষণ ডেটা সাধারণত দুই বছর পরে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের 9xm আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার 9xm অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা, সম্পাদনা বা আপডেট করতে পারেন। আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন। এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আমরা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু ডেটা রাখতে পারি। এই অধিকারগুলি অ্যাক্সেস করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা 9xm-এ বিশ্বাস করি আপনি আপনার ডেটার মালিক। আমরা শুধুমাত্র এটি পরিচালনা করি, তা বিক্রি করি না।

আমাদের 9xm আঞ্চলিক ডেটা অবস্থান এবং আন্তর্জাতিক সম্মতি

আমাদের 9xm প্রধান সার্ভারগুলি বাংলাদেশ এবং বিশ্বজুড়ে নির্ভরযোগ্য ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (যেমন GDPR নীতিগুলি) মেনে চলি, যদিও বাংলাদেশ স্ট্রিক্ট GDPR নিয়মের অধীন নয়। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং রাজশাহীতে স্থানীয় ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে স্থানীয় অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

আমাদের 9xm ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সর্বাত্মক যত্ন নিই, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। যদি আমরা একটি ডেটা লঙ্ঘন সন্দেহ করি, আমরা অবিলম্বে তদন্ত করি এবং আপনাকে অবহিত করি। আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিনামূল্যে ক্রেডিট মনিটরিং সেবা প্রদান করি এবং যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস মোকাবেলায় সাহায্য করি।

আমাদের 9xm সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার উদ্বেগগুলি সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ
• ফোন সাপোর্ট: বাংলা-ভাষী দল উপলব্ধ
• ডাকযোগে: আমাদের প্রধান অফিস ঢাকায় অবস্থিত

সম্পর্কিত গাইড এবং নীতি